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Retours et Remboursements
Droit de rétractation
Le client a le droit de se rétracter dans un délai de 15 jours calendaires sans avoir besoin de justification.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier par écrit votre nom, votre adresse complète et, si disponible, votre numéro de téléphone, et votre adresse e-mail, votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
Modèle de formulaire de rétractation
Vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat :
Envoyer à info@yourspanishshop.es
Je vous notifie par la présente ma rétractation de mon contrat de vente du bien suivant :
• Numéro de commande:
• Commande reçue le :
• Nom du consommateur et utilisateur :
• Adresse du consommateur et utilisateur :
• Signature du consommateur et de l'utilisateur (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :
• Date:
Conséquences du retrait :
Vous devez envoyer les produits à nos entrepôts de Valladolid (Espagne) au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Les frais occasionnés, y compris les frais de port, du retour des produits seront à la charge de l'acheteur.
Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et avec les accessoires ou cadeaux inclus dans son écrin.
Après vérification par nos soins de l'état du produit, le montant sera remboursé selon le même mode de paiement utilisé par le client.
Les produits suivants ne peuvent être retournés sauf en cas de produits défectueux :
-Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé s'ils ont été descellés après la livraison, ou qui ont été, après la livraison, mélangés de manière indissociable avec d'autres produits.
-Produits pouvant se détériorer ou se périmer rapidement (par exemple, produits alimentaires ou périssables ou soumis à une date de péremption courte)