Warenkorb
Es gibt keine Artikel mehr in Ihrem Warenkorb
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die Abwicklung beim Online-Kauf?
Um einen Kauf in unserem Online Shop zu tätigen, sollten Sie die Produkte, die Sie interessieren, auswählen und sie über den Button "In den Warenkorb" in den Warenkorb legen. Wenn Sie den Cursor über den Warenkorb bewegen, werden die Produkte, die Sie bisher ausgewählt haben und der Betrag selbiger angezeigt. Sie können dann den Einkauf fortsetzen oder durch Anklicken des Buttons "Bestellung aufgeben" die Bestellung abwickeln. Wenn Sie alle Produkte ausgewählt haben die Sie wollen, drücken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben" um den Einkaufsprozess Ihrer Produkte, die Sie bisher im Warenkorb ausgewählt haben, zu beginnen.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können die Zahlung durch 3 verschiedene Möglichkeiten aufgeben:
Bankkarte, wenn Sie mit einer Kreditkarte zahlen wollen sollten Sie die folgenden Daten zur Hand haben: Kartennummer, Name des Karteninhabers, Ablaufdatum und CVV (Sicherheitscode, der auf der Rückseite der Karte erscheint).
Paypal: Wenn Sie bereits ein Konto bei Paypal haben, werden Sie bei Abschluß Ihres Auftrags auf die PayPal-Seite weitergeleitet, um die Zahlung zu beenden.
Banküberweisung: Wenn Sie dies Methode vorziehen, denken Sie daran, dass Ihre Bestellung erst dann ausgeführt wird, wenn Ihre Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist.
In welche Länder versenden wir Bestellungen?
Wir versenden Bestellungen im gesamten Staatsgebiet sowie in alle Länder der Europäischen Union und nach Großbritannien. Preise und Bedingungen können im Abschnitt "Tarife und Versandbedingungen" eingesehen werden. Wenn Sie jedoch in einem anderen Land wohnen, das nicht in dieser Tabelle aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@yourspanishshop.es und wir werden Sie informieren.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Aufträge werden von unserem Lager innerhalb von 24/48 Stunden ab Zahlungsbestätigung versendet. Bei Lieferungen auf der Halbinsel und den Balearen, ist die Frist 48 Stunden für Länder der Europäischen Union kann es je nach Bestimmungsland 2 bis 10 Werktage dauern. In der Rubrik "Tarife und Lieferbedingungen werden die Preise und Lieferzeiten für jedes Land aufgelistet.
Aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können sich Bestellungen aus Gründen höherer Gewalt wie schlechtes Wetter, Streiks, technische Probleme bei dem Transport verzögern../p>
Ich möchte meine Bestellung ändern ... Was soll ich tun?
Sie sollten beachten, dass wir in unserem Bestreben, Ihnen einen schnellen Service zu bieten, nach Bestätigung der Bestellung und der Zahlung sofort mit der Vorbereitung des Versands fortfahren. Sobald die Bestellung unsere Lager verlässt, ist es unmöglich, sie zu ändern oder zu stornieren. Wenn Sie Änderungen an der Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@yourspanishshop.es, und wenn die Bestellung noch nicht das Lager verlassen hat, werden wir unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen.
Woher weiß ich den Status meiner Bestellung?
Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, werden wir Sie wie folgt informieren:
* Sobald Sie den Kaufprozess abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass die Bestellung eingegangen ist und die zugewiesene Bestellnummer.
* Wenn wir die Zahlungsbestätigung erhalten, sei es per Bankkarte, PayPal oder Banküberweisung, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die "Zahlungsbestätigung", und danach werden wir mit der Vorbereitung der Ware fortfahren.
* Sobald die Ware in unserem Lager vorbereitet und der Transportdienstleister kontaktiert wurde, senden wir Ihnen eine Mitteilung mit den Bestelldaten, der Sendungsverfolgungsnummer und dem voraussichtlichen Lieferzeitpunkt. Sie können die Website des Transportdienstleisters besuchen, und mit der bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer können Sie jederzeit den Status des Versands einsehen.
Wie funktioniert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Transportagentur wird Ihre Bestellung an die Lieferadresse liefern, die Sie im Bestellprozess angegeben haben. Sobald die Bestellung unsere Einrichtungen verlassen hat, kann diese Adresse nicht mehr geändert werden.
Der Transporteur wird die Bestellung während der Geschäftszeiten zustellen. Falls er Ihre Adresse nicht finden kann oder Probleme hat, wird er sich mit Ihnen in Verbindung setzen und die Telefonnummer anrufen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Wenn jemand anderes die Bestellung in Ihrem Namen abholt, muss diese Person den Lieferschein unterschreiben und ihre persönlichen Daten wie Personalausweisnummer, Vorname und Nachname angeben.
Falls bei der Lieferung niemand zu Hause ist, hinterlässt der Transporteur eine Benachrichtigung mit einer Kontakttelefonnummer, bei der Sie anrufen müssen, um eine neue Lieferung am vereinbarten Tag und Uhrzeit zu vereinbaren. Sollte der Transporteur bei der zweiten Zustellung niemanden zu Hause antreffen, müssen Sie persönlich zur nächsten Transportagentur gehen, um Ihre Bestellung abzuholen.
Ich habe meine Bestellung nicht in einwandfreien Zustand erhalten ... Was muss ich tun?
Wenn du bei Erhalt deiner Bestellung feststellst, dass die Verpackung beschädigt ist, informiere den Transporteur und akzeptiere die Lieferung nicht. Kontaktiere uns anschließend, und wir werden schnell eine Lösung finden.
Wenn du beim Öffnen des Pakets feststellst, dass die Produkte, die wir dir geschickt haben, nicht die sind, die du bestellt hast, oder dass Artikel fehlen, kontaktiere uns innerhalb von maximal 7 Kalendertagen per E-Mail an info@yourspanishshop.es, und wir werden eine schnelle Lösung anbieten.
Wenn du beim Öffnen des Pakets feststellst, dass die Produkte nicht in gutem Zustand sind, hast du maximal 7 Kalendertage nach Erhalt, um uns darüber zu informieren, und du solltest Folgendes angeben:
- Deine Bestellnummer
- Eine Liste der beschädigten Produkte und eine kurze Erklärung
- Fotos der beschädigten Produkte
Denke daran, dass wir keine Reklamationen akzeptieren, die nicht den angegebenen Anforderungen entsprechen. Sobald du uns dein Problem mitteilst, geben wir dir Anweisungen, wie du mit der Rücksendung verfahren sollst.
Was ist, wenn ich nach einem Produkt such, dass auf der Seite nicht verfügbar ist?
Wenn du ein Produkt suchst, das du auf unserer Website nicht finden kannst, zögere nicht, uns unter info@yourspanishshop.es zu kontaktieren, und wir werden alles tun, um es zu finden und es dir zukommen zu lassen.
Ich habe die Antwort auf meine Frage nicht gefunden
Kontaktiere uns unter info@yourspanishshop.es, wir helfen dir gerne weiter.