Retours et Remboursements

Conditionsde Retour.

L'emballage esttotalement corrompu.

Dans ce cas,vous devez indiquer autransporteur que vousne l'acceptez pas

Lorsquela livraison est effectuée, le client doitvérifier visuellementet toujoursdevant laprésence du transporteur, l'étatde l'emballage.Si vous remarquez quel'emballage est endommagé ou détérioré etne voulez pasaccepter votre commande, s’il vous plaîtindiquer surle billet de livraisonlesraisons pour lesquelles ilestrejeté. Ci-dessous, s’il vous plaîtnous contacter et nousallonschercher une solutionrapidement.

Si l'un desproduitsest endommagé.

Siau contraire,l'emballage esten parfait état etque le paquet est accepté, maisune fois qu'ilest ouvert etexaminé le clientdétecteque les produits ont subi un incident, tels quela rupture, boursoufflure outout dommage causéparl'expédition, vous deveznous en informerdans les plus brefsdélaiset toujoursdans un délaimaximum deseptjourscalendaires à compter dela livraison,à l'adresse courriel :info@yourspanishshop.es citantvotre numéro de commande, rapportdu produitendommagé, une brèveexplication et unephotographie de celui-ci afinde procéderà sa réexpéditionou au retour dela quantité.

Si tousles produits sont endommagés

Vous devez nous contacterdans un délaimaximum deseptjourscalendaires à compter delaréception du colis, en indiquant votrenuméro de commande, la relation de tous les biensendommagés, une brève explication etune photographiede celle-ci.Une foisque nous aurons toutes les informations, nous allonsvous indiquer commentvous devrez fairele retour.

À partir du moment de l’acceptation de l'incident de notre part, vous aurez un maximum deseptjours calendaires pourfaire l'expéditionde la marchandiseà notre entrepôt. Une foisque les vérifications pertinentes auront été faites, Your Spanish Shop,SLprocédera à la réexpéditionde la commandedans son intégralité,sans frais, les frais deréception et d'expédition étantà la charge de Your Spanish Shop,SL, puisqu’ils ne sont pas causés parle client.Dans le cas oùl'un desarticles ne serait pas en stock, il y aura unremboursement du montantde la valeurde celui-ci etpar le systèmede paiement utilisépar le clientlors de l’achat.

Nous n’accepterons pasles incidentsqui nesont pas conformes auxexigences ci-dessus. 

Plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES