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YOUR SPANISH SHOP GEWINNER PREISE EVOLUCIÓN MEJOR UX WEB..!
21 May

YOUR SPANISH SHOP GEWINNER PREISE EVOLUCIÓN MEJOR UX WEB..!

YOUR SPANISH SHOP: GEWINNER DER PREMIOS EVOLUCIÓN FÜR DIE BESTE UX WEBSEITE....!

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Am vergangenen 10. Mai 2018 fand in Valladolid, Spanien, die Verleihung der e-volution Awards statt, die von der Zeitung El Norte de Castilla organisiert wurde und bei welcher YOUR SPANISH SHOP als Sieger in der besten UX Web-Kategorie hervorging....!!

Diese Kategorie belohnt das Web oder die App, welche/s sich durch eine herausragende Designqualität auszeichnet: Von einer exzeptionellen, kreativen Qualität, über ein perfektes Benutzererlebnis bis hin zu erfolgreichen visuellen Designs, Lösungen und technologischen Zusammenhängen…

Wir sind sehr beeindruckt und zufrieden, denn wir feierten gerade erst unser dreijähriges Bestehen und diese Auszeichnung gibt uns zusätzliche Kraft und Energie, um Tag für Tag weiter zu arbeiten und Ihnen das Beste aus unserem geliebten Spanien zu bieten....!!  Vielen Dank an alle…!!

 

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Unten können Sie das Interview lesen, das am nächsten Tag in El Norte de Castilla veröffentlicht wurde:

 

Wie ist die Idee zu Your Spanish Shop entstanden?

Zunächst einmal waren wir schon immer begeistert vom Einkaufen im Internet, wir fanden es faszinierend, jedes Produkt, das in einer Stadt schwer zu finden ist, jederzeit und von jedem Gerät aus kaufen zu können und dass es in wenigen Tagen zu einem nach Hause geliefert wird..... Vor einiger Zeit zog unsere Schwester nach Deutschland und wir schickten ihr immer wieder Essenspakete und sie erzählte darüber, wie kompliziert es für alle Spanier war, die Produkte aus unserem Land finden zu können und das war ein immer wiederkehrendes Thema bei all ihren Zusammentreffen.... wie sehr sie ihre Familien, Freunde und spanischen Produkte vermissten..!

Your Spanish Shop wurde mit dem Gedanken an die Spanier gegründet, die aus beruflichen, familiären oder akademischen Gründen vorübergehend oder dauerhaft außerhalb unseres Landes leben und unser Ziel ist es, das gastronomische Heimweh aller Expatriates zu heilen.

 

Wer ist Teil des Projektteams?

Wir sind ein Familienunternehmen, also zwei Schwestern, Begoña und Duvi, die an der Spitze des Projekts stehen. Wir haben auch ein gutes Team von Mitarbeitern, die uns in den Bereichen Logistik, Online-Marketing, Verwaltung usw. unterstützen.

 

Welche Dienstleistungen bieten Sie an?

Wir verkaufen Lebensmittel nationaler Marken an Spanier, die in den Ländern der Europäischen Union leben, an Familien, die schnell und bequem das Beste aus unserem Land an ihre Verwandten im Ausland schicken wollen und Ausländer, die die vielfältige spanische Küche lieben.

 

Wie steuern Sie die Logistik Ihrer Sendungen?

Die Logistik spielt in einem Online-Shop eine sehr wichtige Rolle. Wenn wir eine Bestellung online aufgeben, wollen wir alle unseren Einkauf so schnell wie möglich genießen. Einer der Schlüssel zur Kundenbindung besteht darin, dass die Bestellungen so schnell wie möglich geliefert werden, dass der Service von Haus zu Haus erfolgt, dass während des Transports kontinuierlich Informationen geliefert werden und dass die Pakete unter den besten Bedingungen ankommen. Wir arbeiten mit mehreren Unternehmen zusammen, die diese für uns grundlegenden Anforderungen erfüllen müssen. Das Gesicht einer Online-Plattform ist das Logistikunternehmen, daher wird der Vertrieb zu einem Schlüsselelement für den Erfolg eines jeden E-Commerce-Geschäfts.

 

Welche Rolle spielen soziale Netzwerke in Ihrem Projekt?

Netzwerke sind ein Kommunikationskanal, der es uns ermöglicht, mit den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden und Follower Schritt zu halten. Wir haben vor allem auf Facebook eine sehr zusammenhängende Community, die aktiv beteiligt ist. Über diese Kanäle versuchen wir, unser freundlichstes und bestes Gesicht zu zeigen und sie helfen uns, die Kälte und Distanz des Online-Kanals zu durchbrechen. Viele der Kunden gehen vor dem Kauf auf unsere Seite und sehen, dass wir zuverlässige Menschen sind. Hier helfen uns die Bewertungen unserer Kunden, die wir sehr großzügig auf unserer Seite veröffentlichen.

 

 

Wie wurden Ihre Produkte von spanischen Expatriates aufgenommen?

Die Aufnahme war fantastisch....! Wir haben eine sehr persönliche und enge Beziehung zu unseren Kunden, die uns ständig "für unsere Existenz" danken und uns sagen, dass sie unser wunderbares Olivenöl vermissen, Linsen mit Chorizo-Wurst essen, ihre Lieblingskekse zum Frühstück oder eine Tapa iberischer Wurst essen.... Aber nicht nur Expatriates kaufen bei uns ein (das war unsere eigentliche Überraschung), sondern auch viele Ausländer, die unser Land kennen und sich in unsere Gastronomie verliebt haben. Bis heute sind nur 50% unserer Kunden Spanier. Das ist eine tolle Sache, denn wir wollen wirklich jedem nahe sein, der eine Verbindung zur spanischen Gastronomie hat, außerhalb Spaniens lebt, und daher keinen leichten Zugang dazu hat.

 

Was bedeutet es für Sie, an den e-volution Awards teilzunehmen und Finalisten zu sein?

Wir haben uns fast zufällig und auf Drängen unseres Online-Marketing-Beraters, der zum Team gehört, angemeldet. Seit unserer Gründung haben wir große Anstrengungen unternommen, um die Website vollständig und gleichzeitig benutzerfreundlich zu gestalten. Wir haben viele Änderungen und Verbesserungen vorgenommen, die auf dem Verhalten der Benutzer beruhen, um sie an ihre Art der Nutzung der Website anzupassen. Die Ladegeschwindigkeit, die Präsentation der Produkte, die Verfügbarkeit in vier Sprachen und Funktionen wie die Suchmaschine oder der Versandkostenrechner erleichtern unseren Kunden das Einkaufserlebnis und sind Teil unseres Erfolgs. Aber was uns am meisten überraschte, war die Unterstützung, die wir bei den allgemeinen Abstimmungen unserer Anhänger und Kunden erhielten. Abgesehen von der Freude, Finalist zu sein, war das unsere größte Zufriedenheit. Die Unterstützung unserer Leute.

       

Haben Sie noch andere Projekte außer dem Digitalgeschäft?

Wir haben nicht vor, uns mit physischen Geschäften zu "materialisieren", wenn Sie mich danach fragen, zumindest im Moment. Neben der Förderung unseres Referenzkatalogs und der Benutzerfreundlichkeit sowie des Kaufs erwägen wir die Entwicklung einer App, um den Kauf vom Mobiltelefon aus zu erleichtern, obwohl dies ein mittelfristiges Projekt ist. Wir wollen die Website auch auf weitere Sprachen ausdehnen und unsere Reichweite auf weitere Länder ausbreiten, ohne jedoch den Fokus auf unsere derzeitigen Kunden und Märkte zu verlieren.

 

Wie sehen Sie die Zukunft der digitalen Gesellschaft?

Riesig. Die Digitalisierung wird zunehmend in mehr Unternehmen, mehr Prozesse und mehr Domänen integriert. Die Leichtigkeit der Verbindung, des Kontakts oder der Lösung von Papierabwicklungen ist uns vielleicht nicht bewusst, aber es hat einen großen Unterschied in der Art und Weise gemacht, wie die Dinge noch vor 10 oder 15 Jahren gemacht wurden. Wir werden mehr und mehr digital werden, aber gleichzeitig werden wir nach immer realeren und besseren Erlebnissen suchen. Unternehmen müssen darauf achten, dass die Digitalisierung uns hilft, unseren Kunden näher zu sein, auch wenn sie weiter weg sind; und dies unter Achtung ihrer Privatsphäre und Intimität; uns verfügbar zu halten, aber zu vermeiden, dass sie sich unbehaglich, verfolgt oder beobachtet fühlen.



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